Что вам нужно знать про техническую поддержку сайтов на 1С-Битрикс?

chto-vam-nuzhno-znat-pro-texnicheskuyu-podderzhku-sajtov-na-1s-bitriksЛюбая интернет-площадка нуждается в сопровождении для постоянного бесперебойного функционирования. Сайт на Битрикс тоже необходимо проверять, дорабатывать, добавлять в него новые модули. Кроме этого, полезно проводить ежемесячный аудит, обновлять информационное содержимое, изменять шаблон с учетом современных требований и внедрять актуальные решения.

Основная информация

Сотрудничество с компаниями, оказывающими услуги в сфере технической поддержки, имеет ряд плюсов:

  1. Все типы работ (программирование, разработка дизайна, системное администрирование, обучение персонала и др.) производятся специалистами одной организации в рамках единого договора.
  2. На все вопросы отвечает персональный менеджер проекта, закрепленный за фирмой.
  3. Перед выполнением задачи пишется подробное техническое задание, поэтому исполнители сделают точно то, что желает заказчик.
  4. Оценка стоимости всех процедур проводится до того, как они будут выполнены. Для выяснения полного объема менеджер может провести интервью и с помощью переписки уточнить конкретные детали.
  5. Фиксированные расценки.
  6. Каждый месяц представляется отчет в виде таблицы с комментариями и ссылками на страницы.
  7. Сэкономить средства поможет постановка пула задач (от 20 часов), которые будут выполняться сразу. Стоимость в таком случае будет ниже на 10-15%.

Все взаимодействие специалистов и заказчиков ведется в системе постановки задач. Для клиентов заводится аккаунт, и они могут передавать задания и в реальном времени следить за их решением. На любой запрос менеджер предприятия реагирует в течение 1-3 часов, при необходимости уточняет какие-то нюансы или дает оценку. Находиться в системе постоянно не нужно, при завершении операции высылается уведомление на телефон.





akcija
Прочитали 727 раз(a)
17.10.2016
 

Еще больше по теме:

Добавьте комментарий

Войдите, чтобы написать комментарий.